1. Widerrufsfrist für Käufe aus der Kollektion
Bei der Angebotsschub GmbH können Sie Stücke aus der fertigen Kollektion binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Ein kurzer Anruf unter +49 89 5472 9186 oder eine Mail an angebotsschub@gmail.com genügt, um den Widerruf zu erklären.
2. Was nicht zurückgenommen wird
Ein Teil unserer Arbeit entsteht nur für Sie. Diese Aufträge sind von der Rückgabe ausgeschlossen, weil sie sich nicht weiterverkaufen lassen.
- Verlobungsringe und Trauringe nach eigenem Entwurf.
- Gravierte Stücke, sobald die Prägung gestochen ist.
- Umarbeitungen von Erbstücken, bei denen fremdes Gold eingeschmolzen wurde.
- Ketten und Armbänder in Sonderlänge.
Bei diesen Stücken haften wir natürlich weiterhin für Mängel. Der Unterschied liegt allein darin, dass es kein reines Umtauschrecht ohne Grund gibt.
3. So läuft eine Rückgabe ab
Sie schicken das Stück versichert an unsere Adresse in München oder bringen es persönlich vorbei. Legen Sie den Auslieferungsbeleg dazu, nicht die Rechnung, die brauchen wir für die Buchhaltung.
Wir prüfen jedes Teil innerhalb von drei Werktagen. Ist es ungetragen und frei von Kratzern, geht die Erstattung raus. Zeigt das Stück Tragepuren, ziehen wir einen angemessenen Betrag für die Aufbereitung ab und nennen Ihnen die Summe vorher.
4. Wann das Geld zurückkommt
- Kartenzahlung: fünf bis sieben Werktage, abhängig von der Bank.
- Überweisung: zwei Werktage nach Prüfung auf das Konto, von dem gezahlt wurde.
- Barzahlung im Haus: Rückgabe in bar bis zu einem Betrag von zweitausend Euro, darüber per Überweisung.
Eine Anzahlung auf einen stornierten Auftrag erstatten wir vollständig, solange die Fertigung nicht begonnen hat. Hat die Werkstatt bereits mit dem Wachsmodell angefangen, behalten wir den Anteil ein, der bis dahin angefallen ist.
5. Mängel, die nachträglich auftauchen
Wandert eine Fassung oder löst sich ein Stein, melden Sie sich bitte sofort und tragen das Stück nicht weiter. Nach den gesetzlichen Regeln bessern wir in diesem Fall kostenfrei nach oder liefern Ersatz.
Für Ringe und Ketten geben wir zusätzlich zwei Jahre Nachfassung ohne Berechnung, eine Leistung, die über die Gewährleistung hinausgeht. Sie gilt nicht bei Schäden durch Sturz, Chemikalien oder gewaltsames Aufbiegen.
6. Streitfälle und Kontakt
Sind Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden, wenden Sie sich schriftlich an die Geschäftsführung. Wir antworten innerhalb von zehn Werktagen mit einer Begründung. Bleibt der Fall offen, können Sie die Verbraucherschlichtungsstelle des Bundes anrufen; wir sind bereit, an einem Verfahren teilzunehmen.